• ¿Cómo contacto con Rutas de Vino?

    A través de nuestra página web (www.rutasdevino.com), por correo electrónico (info@rutasdevino.com), o bien llamando al teléfono +34 947 31 01 26. Por whatsapp en el +34 635295786 24h.

  • ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

    Por teléfono en el +34 947310126 de lunes a viernes de 10 a 14.00h y de 16.00 a 19.00h. Por whatsapp en el +34 635295786 24h, si no estamos disponibles en ese momento te respondemos en un máximo de 24h. Y si tienes una ruta a medida contratada con nosotros tenemos un teléfono de asistencia disponible 24h durante la duración de tu viaje.  Y por email cuando quieras.

  • ¿Cómo recibo información sobre Rutas de Vino?

    Puedes contactarnos en la forma descrita anteriormente consultándonos tus dudas y/o sugerencias.

  • ¿Cómo solicito factura?

    Poniendo tus datos de facturación e indicando en las notas al hacer la compra o mandando un email a rutas de vino info@rutasdevino.com.

  • ¿Cómo puedo pagar? ¿A quién debo pagar?

    Puedes pagar con tarjeta de crédito o por transferencia.

    En las rutas a medida, dependiendo del tipo de ruta puede haber un coste de planificación que será aplicado al precio final del viaje. Una vez que se ha decidido cómo se quiere viaje, te enviamos un resumen del viaje, formulario de reserva con los datos para el pago y la aceptación de las condiciones. Solicitamos un depósito no reembolsable para garantizar el viaje y comenzar con las reservas.

    Los bonos regalo que se compran directamente en la web se pueden pagar por sistema online seguro, por transferencia bancaria directa (se facilita un número de cuenta al que realizar el ingreso) o por PayPal. El pago se realizará a Rutas de Vino S.L. Una vez realizado el pago, recibirás el bono regalo por correo electrónico.

  • ¿Puedo modificar o cancelar la reserva?

    Tenemos una política de cancelaciones y modificaciones muy flexible, pero siempre sujeta a la política de nuestros proveedores.

    En las rutas a medida, dependiendo del tipo de viaje y de los servicios que se incluyan se puede cancelar o modificar con mayor o menor tiempo. Estos datos serán indicados en cada viaje en particular

    En los bonos regalo de la enoshop, una vez reservado el viaje se puede cancelar o modificar una vez sin cargo y siempre 48h antes de la partida, salvo excepciones que se indicarán en el momento de la reserva. Si hace falta cambiar la fecha por segunda vez se aplica un cargo de 25€ en concepto de cambio de reserva. No se admiten los cambios con menos de 48h.

  • ¿Es necesario contratar un seguro de viaje o seguro de cancelación?

    No es imprescindible pero siempre es conveniente sobre todo en las rutas a medida. Nosotros siempre ofrecemos un seguro cuando se confirma el viaje.

  • ¿Puedo dejar una reseña sobre mi escapada?

    Por supuesto, estaremos muy agradecidos. Mandanos tu comentario por email, o ponlo en tripadvisor o en Google. Siempre tenemos en cuenta los comentarios.

  • Can I modify or cancel the reservation?

    We have a very flexible cancellation and modification policy, but always subject to the policy of our suppliers.

    On tailor-made routes, depending on the type of trip and the services included, cancellations or modifications can be made with more or less time. These details will be indicated in each particular trip.

    In the enoshop gift vouchers, once the trip is booked, it can be canceled or modified once without charge and always 48h before departure, except for exceptions that will be indicated at the time of booking. If it is necessary to change the date a second time, a charge of 25€ will be applied as a rebooking fee. Changes with less than 48h are not allowed.