Can I leave a review of my getaway?
Of course, we will be very grateful. Send us your comment by email, or post it on tripadvisor or Google. We always take your comments into account.
Can I modify or cancel the reservation?
We have a very flexible cancellation and modification policy, but always subject to the policy of our suppliers.
On tailor-made routes, depending on the type of trip and the services included, cancellations or modifications can be made with more or less time. These details will be indicated in each particular trip.
In the enoshop gift vouchers, once the trip is booked, it can be canceled or modified once without charge and always 48h before departure, except for exceptions that will be indicated at the time of booking. If it is necessary to change the date a second time, a charge of 25€ will be applied as a rebooking fee. Changes with less than 48h are not allowed.
¿Puedo modificar o cancelar la reserva?
Tenemos una política de cancelaciones y modificaciones muy flexible, pero siempre sujeta a la política de nuestros proveedores. En las rutas a medida, dependiendo del tipo de viaje y de los servicios que se incluyan se puede cancelar o modificar con mayor o menor tiempo. Estos datos serán indicados en cada viaje en particular.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria directa (se facilita un número de cuenta al que realizar el ingreso). El pago se realizará a Rutas de Vino S.L. Dependiendo del tipo de ruta se puede pedir un depósito para planificación que será aplicado al precio final del viaje. Una vez que has decidido el viaje, te enviamos un formulario de confirmación con los datos para el pago y la aceptación de las condiciones del viaje. Normalmente solicitamos un depósito no reembolsable para garantizar el viaje y comenzar con las reservas.
¿Cómo las reservo?
Ponte en contacto con nosotros y una vez que definimos lo estás buscando, te hacemos una propuesta personalizada y cuando estás de acuerdo, te mandamos un formulario de reserva solicitando un depósito para garantizar el viaje y la aceptación de las condiciones del viaje. Después de su recepción nos ponemos en marcha con las reservas. Unos días antes se solicita el pago total y te mandamos el itinerario con todos los detalles confirmados. Y a disfrutar.
¿Es necesario contratar un seguro de viaje o seguro de cancelación?
No es imprescindible pero siempre es conveniente. Nosotros siempre ofrecemos un seguro cuando se confirma el viaje.
¿En qué consisten las rutas a medida o a la carta?
Son paquetes turísticos diseñados para ti. Pueden ser fines de semana, rutas de varios días o de un solo día. No tenemos estándar aunque si que tenemos ejemplos. Se incluye lo que tu quieras. Una vez que definimos lo estás buscando, te hacemos una propuesta personalizada y cuando estás de acuerdo, empezamos las reservas.
¿Puedo dejar una reseña sobre mi escapada?
Por supuesto, estaremos muy agradecidos. Mandanos tu comentario por email, o ponlo en tripadvisor o en Google. Siempre tenemos en cuenta los comentarios.
¿Es necesario contratar un seguro de viaje o seguro de cancelación?
No es imprescindible pero siempre es conveniente sobre todo en las rutas a medida. Nosotros siempre ofrecemos un seguro cuando se confirma el viaje.
¿Puedo modificar o cancelar la reserva?
Tenemos una política de cancelaciones y modificaciones muy flexible, pero siempre sujeta a la política de nuestros proveedores.
En las rutas a medida, dependiendo del tipo de viaje y de los servicios que se incluyan se puede cancelar o modificar con mayor o menor tiempo. Estos datos serán indicados en cada viaje en particular
En los bonos regalo de la enoshop, una vez reservado el viaje se puede cancelar o modificar una vez sin cargo y siempre 48h antes de la partida, salvo excepciones que se indicarán en el momento de la reserva. Si hace falta cambiar la fecha por segunda vez se aplica un cargo de 25€ en concepto de cambio de reserva. No se admiten los cambios con menos de 48h.